Serafina cumple 67 años, y su hijo la felicita a través de la radio
Serafina y Julio
En Torrejón de Ardoz, Madrid, Julio sorprende a Serafina, su madre, el día de su cumpleaños felicitándole en directo a través de la radio.
En la situación en la que nos encontramos, las personas de mayor edad son el grupo más vulnerable en la pandemia del coronavirus. Es por ello que las medidas de restricciones de movimiento son especialmente relevantes para ellos. Decía Julio que el peor momento del confinamiento es dejarle la compra a su madre en casa, sin poder acercarse a ella para darle un beso.
En un día tan especial como el cumpleaños de Serafina, Julio, un gran seguidor de CADENA SER, quería estar lo más cerca posible de su madre. El momento más emotivo de la llamada se produjo con la felicitación sin previo aviso de Nuria, la nieta de Serafina, quien recordaba que su cumpleaños es el 28 de Abril y tiene la esperanza de que la situación mejore para poder celebrarlo juntas.
Todos los oyentes del programa de A la ventana de Carles Francino fueron protagonistas de la felicitación que le hizo Julio a su madre en el cumpleaños más difícil de su vida.
Es en estos momentos cuando nos damos cuenta de lo poco que valoramos el contacto físico si lo tenemos a diario, pero cuando no lo tenemos, lo echamos en falta. Por este motivo, la llamada telefónica acaba con mensajes de ánimo sobre una canción del cantante favorito de Serafina.
Establecer una buena comunicación interna es uno de los mayores retos de todas las organizaciones empresariales. Aquellos problemas que tienen lugar en la empresa se pueden resolver con una eficiente comunicación interna.
El proceso de la comunicación interna es un segmento de la comunicación que enfoca sus acciones en los trabajadoresde una empresa. Sus objetivos esenciales son la transmisión y distribución de información relevante y estratégica en un ambiente corporativo.
En la empresa de Sinergia, encontramos dos tipos diferenciados de comunicación empresarial: la vertical y la horizontal. En la primera, se produce entre los líderes y liderados, y la comunicación horizontal es aquella que se realiza entre personas del mismo nivel jerárquico o donde no existe ningún tipo de autoridad.
Tal y como expone Jaime Pérez, uno de los trabajadores de la empresa, en su trabajo la comunicación horizontal “al ser una empresa pequeña y ser pocos trabajadores la mayoría de la comunicación es verbal”. Cabe destacar que todos los trabajadores desarrollan su trabajo en una misma oficina, por lo tanto la comunicación entre esas personas de un mismo nivel es comunicarse directamente entre sí.
La comunicación ascendente es un sistema de comunicación que incita a los empleados, situados en la parte inferior de la jerarquía de una organización, a transmitirle información a los que están por encima de ellos. “No es una empresa que necesite muchas mejoras o que se puedan tener muchas ideas de cómo hacer las cosas, entonces no hay un momento en el que se acuda al buzón de sugerencias o una acción sindical. Si en el momento de hacer algo referido al trabajo creo que es mejor hacerlo de cierta manera, lo digo, la mayoría de las veces verbalmente”.
La comunicación descendente, de los directores a los empleados, tiene lugar cuando la información, las órdenes y los mensajes se desplazan hacia abajo. Explica Jaime, que en la empresa de Sinergia no siempre hay una comunicación diaria sobre las órdenes directas del jefe superior hacia los trabajadores de forma verbal. En temas más delicados, para evitar un posible colapso de llamadas o correos, la empresa acude al método digital a través del programa Access. Consiste en crear una base de datos común donde los comerciales de diferentes zonas del país puedan introducir la información sin la necesidad de llamar o enviar correos electrónicos. Sin embargo, cuando hay que tratar un tema importante de manera directa se suele hacer por llamada telefónica o por orden directa verbal.
Con la situación actual, la gestión online de la empresa tiene más relevancia cuando se implantan alternativas de trabajo flexible, como el teletrabajo. La compañía ha reducido el contacto directo con sus equipos. Por ello, es importante que la comunicación no decaiga. “Con el teletrabajo lógicamente hay mucha menos comunicación verbal”, informa Jaime. Aquella comunicación verbal que se producía en una día de trabajo normal en la oficina, en los últimos días ha tenido que cambiar, utilizando métodos como correos, informes o llamadas telefónicas. Entre los trabajadores se emplean más los correos electrónicos, mientras que el contacto con los superiores suele ser la mayoría de las veces a través de llamadas telefónicas para no perder esa comunicación verbal, y manteniendo siempre en ambos casos la formalidad. Aclara Jaime que “no hay un método de comunicación estándar, depende más de la situación que de la persona. Si es algo urgente, un trabajo de hoy para mañana se recurre a la llamada telefónica, si es una cosa menos transversal se envía un correo sin esperas urgentes”.
Sinergia es un ejemplo de las muchas empresas que continúa prefiriendo la comunicación verbal, en la mayoría de los casos, a la comunicación digital. Es recomendable que los gestores se comuniquen diariamente con las personas del equipo de forma sincera y actualizando sobre la situación de la empresa.
Juan Roig, el actual presidente de Mercadona, adquirió la compañía de sus padres en 1981, junto con sus hermanos y su esposa. En aquel momento, Mercadona contaba con ocho tiendas. Hoy es la empresa líder en distribución alimentaria en España y quinceava empresa mundial en su sector. El objetivo que tiene Mercadona es “satisfacer plenamente todas las necesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene personal de sus clientes, así como las necesidades relacionadas cjjon el cuidado de sus mascotas”, según el presidente de la compañía.
Son varias las claves de su éxito. En la filosofía Mercadona, el cliente es el jefe. La meta es tener los productos con la máxima calidad y el menor precio posible. El grupo trata de satisfacer, en orden de importancia, al cliente, trabajador, proveedor, sociedad y capital.
Una de las características de Mercadona es que sus empleados están contentos de trabajar en los establecimientos. Los sueldos que ofrece son superiores a los de la media del sector. Que están a gusto se ve reflejado en las cifras de la ausencia laboral, que en Mercadona es del 0,78%, por debajo de la media española, situada en el 6%.
Trabajan también con la idea del SPB (Siempre Precios Bajos). El SPB permite un mayor ahorro en la suma total de la compra porque el cliente paga menos por cada producto. Con este método el cliente gana en libertad y en comodidad porque compra lo que quiere, cuando quiere, en un mismo lugar y, además ahorrando.
Otra de sus características es el éxito de la marca blanca. Hacendado, Deliplus y Bosque Verde son tres de las marcas más populares de Mercadona y una de las claves de su éxito. Mercadona mantiene una mejora constante. El modelo que siguen mira siempre hacia el futuro. La insonorización de sus establecimientos o la reducción hasta el mínimo de las quejas de los consumidores al teléfono de atención al cliente son algunas de las mejoras de la compañía.
La misión de la empresa es conseguir la máxima calidad, especializándose en productos de higiene y alimentación con marca propia. Por otro lado, la visión que consiste en conseguir ser líder de los supermercados de España: distribución y comercialización de productos con marca propia. Conseguir ser el supermercado de confianza de sus clientes competitiva con imagen corporativa y diferenciada de sus competidores. Pretende conseguir la máxima calidad, el máximo surtido y el máximo servicio. Por último, los valores en los que destacan la orientación al cliente, la pasión, innovación, liderazgo, honestidad, colaboración, entre muchos otros.
Juan Roig nació en 1949 en una alquería de Poble Nou, en una familia de carniceros, por eso se autoproclama «el hijo del porquero». De ahí la importancia de esa sección en Mercadona.
Cuando se formó la empresa, era un mal momento: el país se encontraba en medio de una crisis política, económica y también petrolífera. Mercadona surge de la idea de poner mostradores al lado de los mataderos de Industrias Cárnicas Roig para vender los productos sin llevarlos a una tienda. Esta idea tuvo un gran éxito y el sistema dio lugar a una pequeña red de tiendas de embutidos.
El presidente ejecutivo y máximo accionista de Mercadona, Juan Roig, es considerado la quinta persona más rica de España, según los últimos datos de Forbes del año 2019. El dirigente de Mercadona viene de una familia trabajadora de la industria cárnica. Sus padres crearon Mercadona, pero él la convirtió en el primer supermercado de España (con una cuota de mercado del 25,1%), también en comercio online (con el 22%), y en la que hoy día registra un mayor crecimiento. Mercadona es la primera empresa del sector y la segunda a nivel nacional con mejor reputación en el ranking MERCO 2019. El presidente de Mercadona, Juan Roig, ocupa la primera posición en el “Ranking General de Líderes 2019”. Más de 47.000 personas premian, por octavo año consecutivo, la reputación de la compañía. Ciudadanos, consumidores, sindicatos, ONG, influyentes, y directivos participan en la evaluación. Mercadona se consolida como la 1ª empresa del sector de la Distribución Generalista en España y la 2ª empresa con mejor reputación en España en el “Ranking General de Empresas 2019” del Monitor Español de Reputación Corporativa (MERCO).
La publicidad es información. Las formas de comunicarnos van cambiando muy rápido. Su objetivo principal es decirle al mundo que hay algo interesante que ofrecer y puede tratarse de cualquier cosa. Puede anunciarse en forma de anuncios impresos, radio, televisión y ahora también las redes sociales.
Intel ha lanzado la mayor campaña de publicidad, con el eslogan “Diseñando el futuro” se convierte en la primera que destaca la marca y no un producto de procesador. El plan de medios incluye gráficas, televisión, internet, exterior y punto de venta.
El cambio de la publicidad en la automoción. Uno de los sectores que más inversión ha hecho siempre en publicidad ha sido el automovilístico. Tesla no gasta dinero en publicidad de sus coches eléctricos, pero tampoco lo ha necesitado nunca. La publicidad de Tesla en muchos casos son sus propios clientes publicando vídeos, fotos u opiniones en las diferentes redes sociales. En capital radio, se habla con el director de renta variable de Bolsa General de la importancia de la campaña publicitaria y del peligro que sufre Teslas a causa del coronavirus. Una campaña de márketing intenta despertar el interés de Tesla por Palencia. El Ayuntamiento busca implicar a las empresas de márketing y publicidad de la ciudad para hacer «ruido» ante la empresa americana del automóvil.
La marca Samsung anunció sus lavadoras en la falsa portada de los diarios españoles. No era la primera vez que Samsung apostaba por una estrategia de medios de este tipo que la marca ha usado para comunicar su posicionamiento como una tecnología “al servicio de la igualdad en el hogar”. Esta estrategia publicitaria es una propuesta que las agencias de medios ofrecen a sus clientes cuando quieren poner en marcha campañas de gran impacto.
Energy Sistem pone en marcha diferentes campañas de publicidad online para aumentar así el nivel de éxito de la marca en Internet e incitar en la decisión de compra del consumidor. Estas campañas de marketing están presentes en varias páginas web y promocionan algunos de los productos lanzados al mercado como son eReaders, tablets, reproductores MP4 serie 25 sport y auriculares DJ. Todas y cada una de ellas están dirigidas a usuarios próximos a la marca que pueden encontrar los banners mientras navegan por las páginas, revistas digitales, blogs de tecnología o portales de música que más les interesen.
Sinergia s.l. centra sus servicios principalmente en ofrecer publicidad exterior como Centros Comerciales y recintos deportivos. Uno de los claros ejemplos es el equipo de Sinergia Real Canoe Baloncesto, con el que intenta aprovechar al máximo las posibilidades creativas con una gran plataforma visual en la que todos los motivos publicitarios generan gran notoriedad y recuerdo de marca. Con diferentes soportes de gran visibilidad y cobertura, en función de las características de cada centro para que la imagen perdure en el recuerdo de los visitantes por su impacto visual, consiguen el mejor aprovechamiento de los soportes publicitarios atendiendo a su ubicación, formato y características.
La campaña publicitaria para el lanzamiento del modelo Mate 10, creada por la agencia de publicidad M&CSaatchi, se difundirá en televisión y cines, además de en prensa, exterior, digital y redes sociales. Bajo el eslogan “La Inteligencia Artificial para la siguiente locura que se te ocurra”, la campaña comunica el lanzamiento del primer smartphone con inteligencia artificial incorporada. La campaña publicitaria supone el primer lanzamiento nacional en televisión de Huawei España producida por Canadá.
Apple sorprendía hace poco a sus seguidores con el lanzamiento de las primeras campañas de pago con publicaciones para anunciar eventos, algo que cualquier otra empresa y/o marca hará desde una cuenta corporativa y gratuita. La compañía sabe el gran potencial que tiene hoy en día Youtube para un amplio público, especialmente en el de los más jóvenes, que según las estadísticas destacan por su elevado uso de esta red social. Así que Apple ha comprado en más de una ocasión el banner publicitario principal para promocionar algunos de sus productos, como el Apple Watch o el iPhone 7. Lo más interesante es que ha repetido esta campaña en varias ocasiones. Además de encontrarnos con su banner principal podemos ver sus anuncios promocionales al acceder a vídeos mientras estamos viendo vídeos en Youtube.
What do you have to say? es el título de la nueva campaña mundial de Hewlett-Packard (HP) y que pone la mirada en el consumidor y en los nuevos usos que hace de internet. HP quiere dar a conocer la estrategia Print 2.0, que persigue simplificar la impresión desde la web y desarrollar una nueva generación de plataformas digitales de impresión. La campaña, realizada por el grupo Omnicom y la agencia Goodby, está muy presente en internet. Además, más de la mitad del presupuesto publicitario se invertirá en la web. La campaña también se puede ver en medios tradicionales (televisión, prensa y publicidad exterior).
Con un nombre basado en la diosa de la victoria griega, Nike no solo compite con Adidas, sino con marcas de moda de lujo como Louis Vuitton o Hermès. Y, aunque sea difícil de creer, no siempre ha sido así. Nike está brindando spots con una gran calidad con el estreno de “Dream Crazy” narrado por Colin Kaepernick con motivo de la celebración del 30º aniversario de la creación del eslogan Just Do It.
Las campañas creadas por la agencia Wieden+Kennedy han querido reforzar la marca para potenciar la práctica del deporte y promover la igualdad de oportunidades para todos los atletas. De este modo, han entregado spots como “Dream Crazier” protagonizado por grandes atletas, la historia de amistad de “Shared Dream”, apoyando a la atleta Caster Semenya o la oda al fútbol femenino con “Dream Further”, sin duda uno de los anuncios del año. Ahora acaban el año a lo grande con un espectacular e inspirador spot para que los más jóvenes no abandonen la actividad deportiva. Son formas de comunicación que llegan al consumidor de forma directa, la mayor parte de la comunicación es de modo online lo que permite tener una inversión mucho más baja.
El público es necesario para la existencia de las relaciones públicas, puesto que se le investiga y se planifica la actuación de las empresas en función de sus características. Existen cuatro tipos de relaciones públicas: políticas,empresariales, internacionales y personales.
Nike, es una multinacional dedicada a la ropa deportiva, así como a sus correspondientes accesorios. También establece relaciones públicas, principalmente de tipo empresarial. Otro tipo de relaciones públicas son las internacionales, aquellas que se producen entre países. Tienen como objetivo mejorar sus relaciones, la elaboración de tratados, etc…Ejemplos de actos que mejoran estas relaciones son la celebración de concursos como Miss Universo, o Eurovisión, que juntan a diferentes países y mejoran relaciones entre ellos.
El último tipo de relaciones públicas es el personal, que se dan principalmente en personas conocidas, ya que intentan mejorar su popularidad, su imagen, o simplemente buscan colaboraciones con famosos para elevar su propio beneficio en un valor cerca de los 30.000 millones de euros. Alianzas de patrocinio con grandes figuras culturales y deportivas como Serena Williams, LeBron James, Andre Agassi, Cristiano Ronaldo, Didier Drogba, Ronaldo, Tiger Woods, Kobe Bryant… Nike, con sus anuncios y patrocinadores, se convierte en la marca más cool del mundo. El resto de marcas no tuvieron más remedio que seguir ese patrón.
Para mejorar este tipo de relaciones públicas, uno de los fundadores de Nike, ofrecía charlas, entrevistas, y además encuentros, en los que proporcionaba consejos, principalmente, de tipo empresarial. Nike como empresa utiliza diversos medios de difusión de sus RRPP: Red, prensa, radio, televisión. Su función es incentivar el consumo de sus productos. De esta empresa, destacan sus campañas publicitarias, y el patrocinio a grandes entidades como equipos de fútbol, o grandes personalidades del mundo del deporte.
La comunicación y la publicidad están cada día más unidas. Si hablamos de algo que queremos comunicar, siempre deben de estar estratégicamente preparados para ser comunicados a través de campañas.
La campaña Mediformplus en su ‘especial’ de Navidad, es una empresa de gestión y marketing farmacéutico que recomienda poner en marcha distintas acciones en el establecimiento durante esta época del año, con el objetivo de aumentar las ventas, ganar notoriedad y posicionamiento ante los clientes. Además de aprovechar este momento para captar a los antiguos y nuevos clientes, Mediformplus propone en la campaña navideña un calendario de animaciones y promociones que dinamicen la farmacia y favorezcan una mayor cantidad de visitas.
Añade el director gerente de la empresa que aconsejan a los farmacéuticos decorar el interior y exterior de la farmacia con motivos navideños, informar a los clientes con carteles, lonas, stopper sobre las promociones, realizar concursos, sorteos, dar regalos para felicitar la Navidad, entre muchas otras cosas. Y que “como siempre les ofrecemos la ayuda del consultor para poner en marcha todas estas acciones”.
“Ola chámome” viene de la iniciativa de una campaña muy utilizada en Reino Unido conocida como “hello my name is”, que ha sido adaptada por el equipo de enfermería del hospital de Lugo al gallego. La campaña tiene el objetivo de “mejorar la comunicación entre los profesionales porque a veces también la comunicación entre nosotros falla” concreta Pérez Taboada, directora de enfermería del área sanitaria de Lugo. Se pretende mejorar la comunicación en el sector sanitario. Los profesionales son conscientes de la importancia de que los pacientes sepan que quien les atiende tiene un nombre. Todos los sanitarios visten su uniforme habitual con una chapa personalizada con la identificación y cada vez que atienden a un paciente por primera vez se presentan, especificando su nombre y su categoría profesional.
En 1979 se iniciaron los controles de alcoholemia para controlar el alcohol entre los conductores. En el año 1985, se inició una campaña publicitaria de la DGT protagonizada por el cantante estadounidense Stevie Wonder que fue un éxito. Eran los años noventa y los accidentes en las carreteras derivados del consumo de drogas y alcohol era una epidemia que España no se podía permitir. Se trata de una campaña cuyo objetivo es prevenir los siniestros de circulación, que se sitúan como la segunda causa de mortalidad evitable, y la primera causa de muerte entre los jóvenes españoles. La industria de la automoción mejoró los cinturones de seguridad, desarrolló el airbag, el sistema de frenado ABS e ideó carrocerías más resistentes a los impactos. En la publicidad de la época, las marcas incorporaron la protección del usuario como elemento destacado en sus mensajes: el coche, espacio de confort y seguridad.
Las Agencias de Viajes Online conocidas como OTA (Online Travel Agency) son sitios web dedicados principalmente a la venta de servicios en el sector de viajes. La OTA liderada por Javier Pérez Tenessa y formada por Booking, Expedia, Atrápalo, Barceló Viajes y Explore entre muchas otras, ingresó 6000 millones de dólares en el año 2018, según Phocuswright.
El proceso de compra se lleva a cabo mediante el canal de reservas por internet, es el propio usuario el que busca la mejor opción al precio que más le convenga. El objetivo de la OTA es actuar como una red social donde el usuario crea el contenido al aportar experiencias de viajes, imágenes y opiniones de aquello que vivieron durante el viaje. Se trata de un portal web de sitios de reservas online con la intención de proporcionar al usuario el mejor precio de hoteles o vuelos, como es el caso de Kayak, Trivago o skyscanner. Las reservas suelen tener la opción de ser paquetes con la combinación de vuelo + hotel u otros servicios complementarios.
Otros sitios ponen a la disposición un número de teléfono para que un asesor los guíe en el proceso de compra. También existen puntos de venta en algunas plazas comerciales a los que el cliente puede acudir personalmente.
Ciertos estudios demuestran que los viajeros que planifican sus viajes a través de una OTA tienen un nivel de gasto de 17,5% mayor respecto a quienes lo hacen por otras agencias, y alargan sus estancias un 8,4% más. Y, según datos de los últimos cuatro años, las empresas que forman la OTA son las agencias que más crecen entre los viajeros: todos los segmentos de edad, desde la generación Z a los millennials, a la generación X y los babyboomers , escogen la opción de reservar alojamiento y transporte a través de la misma empresa.
¿Quién no ha querido volver a jugar con sus videojuegos de la infancia?
Game On, es un evento sobre videojuegos que ha celebrado su edición este año, y que llega a Madrid para quedarse dado el éxito de público y actividades varias que acogió. La gran exposición internacional se encuentra en la Fundación Canal, en la sala de exposiciones de Paseo de la Castellana, 214. Un magnífico plan para acudir en familia, con amigos o pareja, que se podrá disfrutar hasta el 31 de mayo. Para jugadores, nostálgicos y curiosos de todas las edades.
Game On es la mayor exposición internacional producida sobre la cultura de los videojuegos. Considerados por muchos ya como el “octavo arte”, son un elemento imprescindible para comprender la sociedad del siglo XXI. Si bien hace tan solo unas décadas el videojuego era algo minoritario, en la actualidad es una parte muy importante del panorama cultural y de las industrias más relevantes a nivel mundial.
A través de más de 150 juegos y casi 400 objetos del pasado y presente de este universo, Game On ofrece una mirada completa a este fenómeno social y cultural, abordando no sólo una evolución histórica desde sus orígenes, sino también aquellos aspectos que condicionan y determinan su desarrollo.
Su evolución está estrechamente ligada a los avances tecnológicos en electrónica y programación que han tenido lugar en los últimos cuarenta años. En esta última década, además, los teléfonos móviles se han convertido en potentes ordenadores de gran capacidad en los que es posible jugar a las últimas novedades en videojuegos, y el acceso a la realidad virtual es cada vez más accesible. Esta exposición muestra cómo arte y tecnología van de la mano en el desarrollo de los videojuegos desde los principios hasta la actualidad.
La Fundación Canal presenta la exposición ´Game On. La historia del videojuego 1972-2020´ desde el 29 de noviembre al 31 de mayo del año 2020 en Madrid, Pº de la Castellana 2142 donde está permitido jugar y divertirse con la mayor muestra internacional sobre la historia y la cultura del videojuego.
La exposición está organizada e integrada por Barbican International Enterprises (Londres), la fundación Canal ha llevado a cabo la producción de su presentación en Madrid, para la que se han reorganizado y actualizado sus contenidos e ideado un novedoso y sorprendente diseño expositivo.
La exposición ha sido vista por más de 3 millones de personas desde sus inicios en 2002, cuando arrancó este proyecto, Game On llega ahora a España dirigida por el Barbican Centre de Londres para convertirse en una de las exposiciones estrella de las Navidades. La gran parte del público asistente son niños con ganas de aprender y jugar a cosas distintas, tan distintas que son de otra década.
Estos niños van acompañados de sus padres, los cuales recuerdan viejos tiempos de cuando ellos eran pequeños. Así, poco a poco por cada pasillo de esta exposición recorremos la historia de los videojuegos y de cómo han cambiado nuestra vida, desde la década de los 70 a la actualidad y lo haremos además de la mejor forma posible: jugando y jugando.
Game On tiene como finalidad presentarnos los primeros videojuegos hasta las últimas tecnologías, pasando por juegos de simulación, infantiles, independientes, portátiles y multijugador. Nos muestra la espectacular puesta en escena basada en gráficos vectoriales, colores flúor con una gran iluminación y los códigos propios de aquellos juegos que maravillan a los jugadores, los nostálgicos y el público de todas las edades.
Primor, fundada en Málaga en 1953, vende productos de perfumería, cosmética, parafarmacia y además, alimentación orgánica. Es una empresa que ha experimentado una gran expansión por toda España. Se trata de una empresa familiar malagueña que surgió del interés de un hombre por poner un negocio a su esposa.
Intenta vender muchos productos al menor precio posible a través de descuentos y promociones. Explican que sus productos pueden llegar a ser hasta el 30% más baratos, aunque depende mucho del operador. De hecho, las marcas de «lujo» no suelen ver con buenos ojos que sus artículos se vendan a precio más reducido, pero Ricardo Hidalgo, propietario de la empresa, asegura que «luego se acostumbran» a su modelo de negocio.
Esta empresa se encarga de la distribución de productos cosméticos y perfumes de grandes marcas, como Chanel o Hugo Boss y también de marcas blancas más asequibles. Ofrece productos que van desde maquillajes, cremas, hasta productos de parafarmacia y regalos. Su mercado incluye tanto a mujeres como hombres y también niños.
Emplea marketing, ya que se preocupa por los clientes y sus intereses. Para saber qué es lo que buscamos y qué artículo se adapta más a lo que necesita cada cliente, es fundamental el personal que forma parte de la cadena, los dependientes, que ofrecen un trato exquisito y cuidado al consumidor.
Una de las novedades que ofrece esta empresa para adaptarse a las necesidades de las personas es la facilidad a la hora de realizar compras por internet, a través de su página web puede ver el catálogo y también comprar los productos que deseen. La atención al cliente se gestiona a través de redes sociales, email y un formulario de contacto en la web.
Por otra parte, su carácter innovador en sus instalaciones y la búsqueda de nuevas firmas y conceptos hace de esta empresa un referente en la perfumería de nuestro país. Todos sus locales cuentan con una gestión propia. Esta bajada de precios va por la parte de su margen de beneficios, ya que ellos adquieren los productos de las marcas al mismo precio que sus competidores.
La empresa contaba con una facturación de 320 millones de euros en 2018. Una pretensión de superar los 1000 M de facturación en las 57.000 referencias que poseen en sus tiendas de toda España, ya que cuenta con 90 tiendas en los principales puntos de España.
En cuanto a competidores en el sector de perfumerías existen Sephora, Clarel o Marvimundo, además de las grandes empresas El Corte Inglés o Mercadona. «Mi rival es cualquier negocio que tenga mucho éxito como Primark o Zara. No somos un negocio de necesidad y en la venta casi todo es impulso. Todos son competencia y especialmente los grandes», defiende Ricardo Hidalgo.
FITUR es la feria Internacional de viajes y turismo de Madrid que reúne todas las novedades sobre viajes de países de todo el mundo en el recinto Ferial de IFEMA de Madrid. Se celebra cada año a finales del mes de enero. Podrás disfrutar de una feria en la que cada país trae lo mejor de sí mismo.También podremos conocer los productos y costumbres en los puestos de los distintos países.
Podrás capturar ofertas para los destinos de siempre y otros nuevos que se promocionan. Este año, que coincide con su 40 aniversario, ha aumentado la participación profesional en un 5,16% hasta los 150.011 participantes y ha recibido un 6,4% más de visitantes internacionales procedentes de 140 países. Con un total de 255.000 visitantes, 918 expositores titulares, 11.040 empresas, 165 países y regiones y una participación internacional del 56%.
En prensa, la feria ha acreditado a 7.625 periodistas de 61 países diferentes. Además, en redes sociales, se ha logrado en esta edición alcanzar la cifra de 217.000 seguidores en todas sus plataformas y ha sido ‘trending topic’ en Twitter con el hashtag #FITUR2020 durante todo el día de la inauguración.
Muchos famosos han acudido durante la celebración como el Presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, junto con ministros, gobernadores y embajadores de todo el mundo, presidentes y consejeros de turismo de todas las comunidades autónomas y alcaldes de pueblos y ciudades. La Casa Real también ha querido mostrar su apoyo con la visita de la Reina de España, Letizia, a la inauguración de la nueva edición de este evento.
El director general de Ifema, Eduardo López Puertas, ha afirmado que la valoración final es muy positiva, cree que Fitur es “una de las grandes citas internacionales del turismo” y “el centro de negocio donde vienen todos los países para preparar las temporadas turísticas de todo el año”. La edición de 2020, para el director, ha convertido a esta feria en un “Fitur mucho más consolidado” donde ha destacado la temática de la sostenibilidad y el turismo del futuro.
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