MERCADONA

Juan Roig, el actual presidente de Mercadona, adquirió la compañía de sus padres en 1981, junto con sus hermanos y su esposa. En aquel momento, Mercadona contaba con ocho tiendas. Hoy es la empresa líder en distribución alimentaria en España y quinceava empresa mundial en su sector. El objetivo que tiene Mercadona es “satisfacer plenamente todas las necesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene personal de sus clientes, así como las necesidades relacionadas cjjon el cuidado de sus mascotas”, según el presidente de la compañía.

Son varias las claves de su éxito. En la filosofía Mercadona, el cliente es el jefe. La meta es tener los productos con la máxima calidad y el menor precio posible. El grupo trata de satisfacer, en orden de importancia, al cliente, trabajador, proveedor, sociedad y capital.

Una de las características de Mercadona es que sus empleados están contentos de trabajar en los establecimientos. Los sueldos que ofrece son superiores a los de la media del sector. Que están a gusto se ve reflejado en las cifras de la ausencia laboral, que en Mercadona es del 0,78%, por debajo de la media española, situada en el 6%.

Trabajan también con la idea del SPB (Siempre Precios Bajos). El SPB permite un mayor ahorro en la suma total de la compra porque el cliente paga menos por cada producto. Con este método el cliente gana en libertad y en comodidad porque compra lo que quiere, cuando quiere, en un mismo lugar y, además ahorrando.

Otra de sus características es el éxito de la marca blanca. Hacendado, Deliplus y Bosque Verde son tres de las marcas más populares de Mercadona y una de las claves de su éxito. Mercadona mantiene una mejora constante. El modelo que siguen mira siempre hacia el futuro. La insonorización de sus establecimientos o la reducción hasta el mínimo de las quejas de los consumidores al teléfono de atención al cliente son algunas de las mejoras de la compañía.

La misión de la empresa es conseguir la máxima calidad, especializándose en productos de higiene y alimentación con marca propia. Por otro lado, la visión que consiste en conseguir ser líder de los supermercados de España: distribución y comercialización de productos con marca propia. Conseguir ser el supermercado de confianza de sus clientes competitiva con imagen corporativa y diferenciada de sus competidores. Pretende conseguir la máxima calidad, el máximo surtido y el máximo servicio. Por último, los valores en los que destacan la orientación al cliente, la pasión, innovación, liderazgo, honestidad, colaboración, entre muchos otros.

Juan Roig nació en 1949 en una alquería de Poble Nou, en una familia de carniceros, por eso se autoproclama «el hijo del porquero». De ahí la importancia de esa sección en Mercadona.

Cuando se formó la empresa, era un mal momento: el país se encontraba en medio de una crisis política, económica y también petrolífera. Mercadona surge de la idea de poner mostradores al lado de los mataderos de Industrias Cárnicas Roig para vender los productos sin llevarlos a una tienda. Esta idea tuvo un gran éxito y el sistema dio lugar a una pequeña red de tiendas de embutidos.

El presidente ejecutivo y máximo accionista de Mercadona, Juan Roig, es considerado la quinta persona más rica de España, según los últimos datos de Forbes del año 2019. El dirigente de Mercadona viene de una familia trabajadora de la industria cárnica. Sus padres crearon Mercadona, pero él la convirtió en el primer supermercado de España (con una cuota de mercado del 25,1%), también en comercio online (con el 22%), y en la que hoy día registra un mayor crecimiento.
Mercadona es la primera empresa del sector y la segunda a nivel nacional con mejor reputación en el ranking MERCO 2019. El presidente de Mercadona, Juan Roig, ocupa la primera posición en el “Ranking General de Líderes 2019”. Más de 47.000 personas premian, por octavo año consecutivo, la reputación de la compañía. Ciudadanos, consumidores, sindicatos, ONG, influyentes, y directivos participan en la evaluación. Mercadona se consolida como la 1ª empresa del sector de la Distribución Generalista en España y la 2ª empresa con mejor reputación en España en el “Ranking General de Empresas 2019” del Monitor Español de Reputación Corporativa (MERCO).