Primor, fundada en Málaga en 1953, vende productos de perfumería, cosmética, parafarmacia y además, alimentación orgánica. Es una empresa que ha experimentado una gran expansión por toda España. Se trata de una empresa familiar malagueña que surgió del interés de un hombre por poner un negocio a su esposa.
Intenta vender muchos productos al menor precio posible a través de descuentos y promociones. Explican que sus productos pueden llegar a ser hasta el 30% más baratos, aunque depende mucho del operador. De hecho, las marcas de «lujo» no suelen ver con buenos ojos que sus artículos se vendan a precio más reducido, pero Ricardo Hidalgo, propietario de la empresa, asegura que «luego se acostumbran» a su modelo de negocio.
Esta empresa se encarga de la distribución de productos cosméticos y perfumes de grandes marcas, como Chanel o Hugo Boss y también de marcas blancas más asequibles. Ofrece productos que van desde maquillajes, cremas, hasta productos de parafarmacia y regalos. Su mercado incluye tanto a mujeres como hombres y también niños.
Emplea marketing, ya que se preocupa por los clientes y sus intereses. Para saber qué es lo que buscamos y qué artículo se adapta más a lo que necesita cada cliente, es fundamental el personal que forma parte de la cadena, los dependientes, que ofrecen un trato exquisito y cuidado al consumidor.
Una de las novedades que ofrece esta empresa para adaptarse a las necesidades de las personas es la facilidad a la hora de realizar compras por internet, a través de su página web puede ver el catálogo y también comprar los productos que deseen. La atención al cliente se gestiona a través de redes sociales, email y un formulario de contacto en la web.
Por otra parte, su carácter innovador en sus instalaciones y la búsqueda de nuevas firmas y conceptos hace de esta empresa un referente en la perfumería de nuestro país. Todos sus locales cuentan con una gestión propia. Esta bajada de precios va por la parte de su margen de beneficios, ya que ellos adquieren los productos de las marcas al mismo precio que sus competidores.
La empresa contaba con una facturación de 320 millones de euros en 2018. Una pretensión de superar los 1000 M de facturación en las 57.000 referencias que poseen en sus tiendas de toda España, ya que cuenta con 90 tiendas en los principales puntos de España.
En cuanto a competidores en el sector de perfumerías existen Sephora, Clarel o Marvimundo, además de las grandes empresas El Corte Inglés o Mercadona. «Mi rival es cualquier negocio que tenga mucho éxito como Primark o Zara. No somos un negocio de necesidad y en la venta casi todo es impulso. Todos son competencia y especialmente los grandes», defiende Ricardo Hidalgo.
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